ATUALIZADA EM 27/09/2026

Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento. Para solicitar, use nossa página de contato, informe o número do pedido e escolha “Troca, devolução ou reembolso”.

Como devolver

Após a solicitação, enviaremos as orientações de postagem. Mantenha o produto com todos os acessórios e, quando possível, na embalagem original. No exercício regular do direito de arrependimento, a devolução é feita sem custo ao consumidor.

Reembolso

Depois do recebimento e da conferência do item devolvido, o reembolso será solicitado pelo mesmo fluxo de pagamento. Em pagamentos via Pix, poderemos pedir os dados necessários para devolver o valor com segurança.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar avariado, incompleto ou apresentar defeito, fale conosco assim que identificar o problema, com o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeo. Seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor permanecem integralmente preservados.

Item diferente do pedido

Não use o produto e entre em contato. Organizaremos a correção do envio sem custo adicional.

Atendimento

Use o formulário de contato. A solicitação fica registrada com data, horário e protocolo.